Modalité de service

En créant un compte auprès du Comité d’aide alimentaire des Patriotes (ci-après “CAAP”) sur le site web (ci-après “notre site web”), vous acceptez les conditions du présent contrat (ci-après “les conditions”). Un lien vers une copie des conditions vous sera envoyé par courriel en même temps que votre confirmation d’inscription.

Notre programme de paniers santé

Si vous créez un compte, vous serez automatiquement abonné à nos paniers santé distribués toutes les deux semaines à l’exception de la période des vacances estivales et de Noël. Pour obtenir un panier santé, vous devez le commander et le payer par carte de débit ou de crédit, ou en personne à nos bureaux en argent comptant, avant 9h, le lundi de la semaine de distribution.

Notre programme de boîtes-repas

Si vous créez un compte, vous serez automatiquement abonné à nos boîtes-repas hebdomadaires, à l’exception de la période des vacances estivales et de Noël. Pour obtenir une boîte-repas, vous devez la commander et la payer par carte de débit ou crédit, ou en personne à nos bureaux en argent comptant, avant 9h, le lundi de la semaine de distribution.

Cessation des services par le CAAP

Le CAAP s’efforce d’inspirer et de maintenir un sens de la communauté et du respect mutuel. Malheureusement, si le CAAP estime que vous abusez des présentes modalités de service, y compris, mais sans se limiter à la politique de remboursement, le CAAP se réserve le droit de mettre fin aux services que nous vous offrons, avec effet immédiat.
Si le CAAP estime que vous abusez des présentes modalités de service, nous vous en informerons par écrit et vous aurez la possibilité de clarifier la situation. Il est entendu que toute décision de mettre fin à nos services ne sera prise qu’en dernier recours, vous sera communiquée par écrit, avec les justifications et les explications.

Qu’en est-il des taxes?

Les produits du CAAP dans les paniers santé et les boîtes-repas, comme les fruits et les légumes frais, sont des produits alimentaires de base et par conséquent, sont exempts de taxes.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons les paiements par carte de débit ou cartes de crédit Visa, Mastercard, Apple pay, Google pay et Visa Débit sur tout notre site.

Sécurité alimentaire

Le CAAP fait tout son possible pour garantir que tous les aliments sont propres à la consommation lorsqu'ils arrivent au point de cueillette, mais il est primordial que vous preniez possession de votre article le jour de la livraison (mercredi pour les paniers santé et le jeudi pour les boîtes-repas). Certains points de cueillette n'ont pas de systèmes de réfrigération et ne peuvent donc pas garantir que les produits seront encore propres à la consommation le lendemain de la livraison. Veuillez noter que nous vendons des produits contenant des noix, du soya et d'autres allergènes. Bien que nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement les informations concernant les produits et à communiquer régulièrement avec nos partenaires au sujet de leurs méthodes de fabrication, les personnes souffrant d'extrême sensibilité à des traces d'allergènes, quel qu'il soit, doivent être avisées que nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de ces allergènes. Pour plus de renseignements sur la sécurité alimentaire.

Garantie de qualité
Nous nous efforçons constamment de vous fournir les meilleurs produits. Toutefois, si à tout moment, ou pour toute raison, vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu,veuillez communiquer avec nous par courriel dans les 24 heures suivant la réception de la commande à l’adresse: infocaap@vidéotron.ca.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des services et produits et dans le cadre de nos activités d'exploitation.

Par exemple: pour préparer vos commandes et vous fournir les produits et services que vous avez demandés; pour enregistrer votre compte et vous authentifier lorsque vous vous connecter à votre compte; pour communiquer avec vous au sujet de produits et services que vous avez commandés, de vos questions et demandes, des problèmes de service à la clientèle et de rappels de produit; pour vous informer de promotions et offres et de mises à jour de notre site Web; pour gérer des enquêtes, des concours et des promotions auxquels vous participez; pour vous recommander ou vous offrir d'autres produits et services selon vos intérêts présumés; pour publier vos avis sur les produits; pour protéger la sécurité ou l'intégrité de notre site Web et de notre entreprise; pour analyser la performance de nos activités commerciales et de notre site Web.